Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên cwin8, chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để xử lý yêu cầu của bạn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi cho phépXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
cwin8 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu

Tài khoản cwin8 được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong toàn bộ phiên đăng nhập. Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký – bước này áp dụng cả khi bạn chuyển từ điện thoại sang trình duyệt máy tính. Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua SSL, bao gồm lúc nạp tiền bằng MoMo hay ZaloPay trên điện thoại.

Xác minh OTP

Mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới, mã OTP sẽ được gửi đến số điện thoại đăng ký. Bạn không thể bỏ qua bước này.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trên trang cwin8 – nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ. Vui lòng ghi rõ họ tên đăng ký và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý đúng hướng.

Tài khoản của bạn

Một số thay đổi như cập nhật số điện thoại hoặc email có thể thực hiện trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách cwin8 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu nhật ký thiết bị để bảo vệ tài khoản của bạn.

Không, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc bạn đồng ý. Chúng tôi không bán hay chuyển nhượng dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên nào ngoài phạm vi xử lý giao dịch.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt trên cwin8. Sau khi xác minh tài khoản, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin theo quy trình.

Liên hệ qua live chat hoặc email, ghi rõ yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi tiến hành xóa dữ liệu theo thời hạn quy định.

Có. Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Có. Sau khi cập nhật số điện thoại trong cài đặt tài khoản, mã OTP sẽ được gửi về số mới. Liên hệ hỗ trợ nếu bạn cần trợ giúp trong quá trình chuyển đổi.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.